Política de privadesa

Última actualització: 24 d’octubre de 2025

Plans Positive gestiona aquest lloc web, inclosos les dades, el contingut, les funcions, les eines, els productes i els serveis per a oferir-li a vostè, el client, una experiència de compra seleccionada (els “Serveis”). Aquesta Política de privacitat descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la seva informació personal quan visita, utilitza o realitza una compra o una altra transacció a través dels Serveis o quan es comunica amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. En cas de conflicte entre els nostres Termes del Servei i aquesta Política de privacitat, prevaldrà aquesta Política de privacitat pel que fa a la recopilació, el tractament i la divulgació de la seva informació personal.

Li preguem que llegeixi atentament aquesta Política de privacitat. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, vostè reconeix haver llegit aquesta Política de privacitat i entendre la forma en què es recopila, utilitza i divulga la seva informació personal, de conformitat amb el que s’estableix en la present Política de privacitat.

Informació personal que recopilem o tractem

Quan utilitzem el terme “informació personal”, ens referim a qualsevol dada que li identifiqui o que pugui vincular-se raonablement amb vostè o amb una altra persona. La informació personal no inclou les dades recopilades de manera anònima ni aquells que hagin estat identificats, de manera que no puguin identificar-li ni vincular-se raonablement amb vostè. Podem recopilar o tractar les següents categories d’informació personal —incloses les inferències obtingudes a partir d’aquesta informació—, en funció de com interactui amb els Serveis, del lloc en el qual resideixi i del que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

Detalls de contacte inclosos el seu nom, adreça, adreça de facturació, adreça d’enviament, número de telèfon i adreça de correu electrònic.
Informació financera inclosos els números de targeta de crèdit, targeta de dèbit i comptes financers, la informació de les targetes de pagament, les dades de comptes financers, els detalls de les transaccions, la forma de pagament, la confirmació del pagament i una altra informació relacionada amb el pagament.
Informació del compte inclosos el seu nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuració.
Informació sobre transaccions inclosos els articles que consulta, afegeix al seu carret, guarda en la seva llista de desitjos o compra, retorna, canvia o cancel·la, així com les seves transaccions anteriors
Comunicacions amb nosaltres inclosa la informació que ens faciliti en les seves comunicacions amb nosaltres, per exemple, en enviar una reclamació al servei d’atenció al client.
Informació del dispositiu inclosa informació sobre el seu dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la seva adreça IP i altres identificadors únics.
Informació sobre l’ús inclosa la informació relativa a la seva interacció amb els Serveis, com el mode i el moment en què els utilitza o navega per ells.

Fonts d’informació personal

Podem recopilar informació personal de les següents fonts:

Directament de vostè inclòs quan crea un compte, visita o utilitza els Serveis, es comunica amb nosaltres o ens proporciona la seva informació personal per qualsevol altre mitjà.
Automàticament a través dels Serveis inclosa la informació procedent del seu dispositiu quan utilitza els nostres productes o serveis o visita els nostres llocs web, així com mitjançant l’ús de cookies i tecnologies similars;
Dels nostres proveïdors de serveis inclòs quan els contractem per a habilitar determinada tecnologia o quan recopilen o tracten la seva informació personal en el nostre nom;
Dels nostres partners o d’uns altres tercers.

Com utilitzem la seva informació personal

Segons com interactui amb nosaltres o quins Serveis utilitzi, podem utilitzar la seva informació personal per als següents fins:

Prestar, personalitzar i millorar els Serveis. Utilitzem la seva informació personal per a prestar-li els Serveis, la qual cosa inclou complir el contracte subscrit amb vostè, processar els seus pagaments, gestionar les seves comandes, recordar les seves preferències i els articles que li interessen, enviar-li notificacions relacionades amb el seu compte, tramitar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el seu compte, organitzar l’enviament, facilitar devolucions i canvis, permetre-li publicar ressenyes i oferir-li una experiència de compra personalitzada, com recomanar-li productes relacionats amb les seves compres. Això pot incloure l’ús de la seva informació personal per a personalitzar i millorar els Serveis.
Màrqueting i publicitat. Utilitzem la seva informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com enviar-li comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com mostrar-li anuncis en línia sobre productes o serveis en els propis Serveis o en altres llocs web, fins i tot en funció d’articles que hagi comprat prèviament, afegit al carret o altres activitats realitzades en els Serveis.
Seguretat i prevenció de fraus. Utilitzem la seva informació personal per a autenticar el seu compte, oferir una experiència de compra i pagament segura, detectar, investigar o actuar davant possibles activitats fraudulentes, il·legals, perilloses o malintencionades, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels nostres serveis. Si decideix utilitzar els Serveis i registrar un compte, vostè és responsable de mantenir la confidencialitat de les seves credencials d’accés. Li recomanem encaridament que no comparteixi el seu nom d’usuari, contrasenya ni una altra informació amb ningú.
Comunicacions amb vostè. Utilitzem la seva informació personal per a oferir-li atenció al client, respondre a les seves sol·licituds, prestar-li serveis de manera eficaç i mantenir la nostra relació comercial amb vostè.
Motius legals. Utilitzem la seva informació personal per a complir amb la legislació aplicable o respondre a procediments legals vàlids, incloses sol·licituds d’organismes encarregats del compliment de la legislació o d’autoritats governamentals, així com per a investigar o participar en processos de descobriment civil, litigis potencials o reals o altres procediments legals de caràcter contenciós, i per a fer complir o investigar possibles infraccions dels nostres termes o polítiques.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la seva informació personal a tercers per motius legítims, de conformitat amb aquesta Política de privacitat. Tals circumstàncies poden incloure:

Amb proveïdors i altres tercers que presten serveis en el nostre nom (per exemple, gestió de TU, processament de pagaments, anàlisis de dades, atenció al client, emmagatzematge en el núvol, gestió de comandes i enviaments).
Amb partners comercials i de màrqueting per a prestar serveis de màrqueting i mostrar-li publicitat. Els nostres partners comercials i de màrqueting utilitzaran la seva informació d’acord amb els seus propis avisos de privacitat. Segons el lloc en el qual resideixi, és possible que tingui dret a indicar-nos que no compartim informació sobre vostè amb finalitats de publicitat i màrqueting personalitzats, basats en la seva activitat en línia amb diferents emprenedors i llocs web.
Quan vostè ens ho indiqui, ho sol·liciti o consenti d’una altra manera la divulgació de determinada informació a tercers, per exemple, per a enviar-li productes o mitjançant l’ús de ginys de xarxes socials o integracions d’inici de sessió.
Amb els nostres afiliats o, en general, dins del nostre grup empresarial.
En relació amb una transacció comercial, com una fusió o un procés d’insolvència, per a complir amb les obligacions legals aplicables (inclosa la resposta a citacions judicials, ordres de registre o altres sol·licituds similars), per a fer complir els Termes del Servei o polítiques corresponents, i per a protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o altres persones.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si accedeix a enllaços que dirigeixen a llocs no afiliats ni controlats per nosaltres, li recomanem que revisi les seves polítiques de privacitat i seguretat i altres termes i condicions. No garantim ni ens fem responsables de la privacitat o la seguretat d’aquests llocs, inclosa l’exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que continguin. La informació que proporcioni en espais públics o semipúblics —inclosa la que comparteixi en plataformes de xarxes socials de tercers— també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i per a usuaris d’aquestes plataformes de tercers, sense que existeixin limitacions respecte al seu ús per part nostra o de tercers. La inclusió d’aquests enllaços no implica per si sola cap suport del contingut d’aquestes plataformes ni dels seus propietaris o responsables, tret que s’indiqui expressament en els propis Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors, i no recopilem conscientment informació personal de menors d’edat segons la legislació aplicable en la seva jurisdicció. Si vostè és pare, mare o tutor legal d’un menor que ens hagi facilitat la seva informació personal, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través de les dades que s’indiquen més a baix per a sol·licitar la seva eliminació. A data d’entrada en vigor d’aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement efectiu que “compartim” o “venguem” (segons la definició d’aquests termes en la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i retenció de la seva informació

Tingui en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o infal·lible, i no podem garantir una “seguretat absoluta”. A més, qualsevol informació que ens enviï pot no estar protegida durant la transmissió. Li recomanem que no utilitzi canals no segurs per a enviar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem la seva informació personal depèn de diversos factors, com la necessitat de mantenir el seu compte, prestar-li els Serveis, complir amb obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els seus drets i opcions

Segons el lloc en el qual resideixi, és possible que tingui alguns o tots els drets que s’enumeren a continuació en relació amb la seva informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la seva sol·licitud quan així ho permeti la legislació.

Dret d’accés. Pot tenir dret a sol·licitar l’accés a la informació personal que conservem sobre vostè.
Dret de supressió. Pot tenir dret a sol·licitar-nos la supressió de la informació personal que conservem sobre vostè.
Dret de rectificació. Pot tenir dret a sol·licitar que rectifiquem la informació personal inexacta que conservem sobre vostè.
Dret a la portabilitat de les dades. Pot tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vostè i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb unes certes excepcions.
Gestió de preferències de comunicació. Podem enviar-li correus electrònics promocionals, i vostè pot optar per no rebre’ls en qualsevol moment utilitzant l’opció de cancel·lació de subscripció que apareix en els nostres correus electrònics. Si opta per no rebre’ls, és possible que continuem enviant-li correus electrònics no promocionals, com aquells relacionats amb el seu compte o amb les comandes que hagi realitzat.

Si resideix al Regne Unit o en l’Espai Econòmic Europeu (EEA), i amb subjecció a les excepcions i limitacions previstes en la legislació local, podrà exercir els següents drets a més dels esmentats anteriorment:

Oposició al tractament i limitació del tractament: Pot tenir dret a sol·licitar-nos que interrompem o limitem el tractament de la seva informació personal per a determinats fins.
Retirada del consentiment: Quan el tractament de la seva informació personal es basi en el seu consentiment, vostè té dret a retirar aquest consentiment. Si retira el seu consentiment, això no afectarà la licitud del tractament realitzat amb base en el seu consentiment abans de la seva retirada.

Podrà exercir qualsevol d’aquests drets en els llocs indicats en els Serveis o posant-se en contacte amb nosaltres a través dels detalls de contacte que es proporcionen més a baix.

No li discriminarem per exercir cap d’aquests drets. És possible que necessitem verificar la seva identitat abans de poder tramitar les seves sol·licituds, segons ho permeti o exigeixi la legislació aplicable. De conformitat amb la legislació aplicable, vostè pot designar a un representant autoritzat perquè presenti sol·licituds en el seu nom amb la finalitat d’exercir els seus drets. Abans d’acceptar una sol·licitud presentada per un representant, exigirem que aquest proporcioni una prova que li ha autoritzat a actuar en el seu nom, i és possible que necessitem que vostè verifiqui la seva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la seva sol·licitud en un termini raonable, segons el que s’estableix per la legislació aplicable.

Reclamacions

Si té alguna reclamació sobre com tractem la seva informació personal, li preguem que es posi en contacte amb nosaltres a través dels detalls de contacte que s’indiquen més a baix. Segons el lloc en el qual resideixi, és possible que tingui dret a recórrer la nostra decisió posant-se en contacte amb nosaltres a través dels detalls de contacte que s’indiquen més a baix, o a presentar una reclamació davant l’autoritat local de protecció de dades. Per al EEA, pots trobar una llista amb les autoritats encarregades de la protecció de dades aquí.

Transferències internacionals

Tingui en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la seva informació personal fora del país en el qual resideix.

Si transferim la seva informació personal fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEA) o del Regne Unit, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com les clàusules contractuals estàndard (SCC) de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l’autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, tret que la transferència es realitzi a un país que hagi estat reconegut com a garant d’un nivell adequat de protecció.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat ocasionalment, fins i tot per a reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius operatius, legals o normatius. Publicarem la versió actualitzada d’aquesta Política de privacitat en aquest lloc web, actualitzarem la data de “Última actualització” i notificarem els canvis conforme a l’exigit per la legislació aplicable.

Contacte

Si té alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o si desitja exercir qualsevol dels drets que li corresponen, telefoni’ns al , enviï’ns un correu electrònic a hola@planspositive.com o posi’s en contacte amb nosaltres en Carretera Dosrius, 40, 2-4, Cardedeu, B, 08440, ÉS. A l’efecte de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som el responsable de les dades de la seva informació personal.